a17 App টিমের আসল গল্প

নাফিসা রহমান

প্রোডাক্ট লিড

নাফিসা 2015 থেকে প্ল্যাটফর্মের কাঠামো গোছাচ্ছেন তিনি ইউজার ফ্লো, অ্যাপ লোডিং আর লগইন পেজের ঝামেলা কমাতে খুঁটিয়ে কাজ করেন

ঢাকার ব্যবহারকারীরা যাতে কম ধাপে ঢুকতে পারেন, সেটাই তাঁর ফোকাস

কাজ সহজ হলে মানুষ বারবার ফিরে আসে

আরিফ হাসান

কমিউনিটি ম্যানেজার

আরিফ ইউজারদের প্রশ্ন, ফিডব্যাক আর নতুন আইডিয়া এক জায়গায় আনে তিনি bKash আর Nagad নিয়ে যে প্রশ্ন আসে, সেগুলোও প্রতিদিন করেন

তার মতে, দ্রুত উত্তরই আস্থা বানায়

একটু দেরি মানেই ব্যবহারকারীর মুড নষ্ট

সাবরিনা আক্তার

কনটেন্ট স্ট্র্যাটেজিস্ট

সাবরিনা বাংলা লেখা, গাইড আর ফিচার ব্যাখ্যা সাজান তিনি এমন ভাষা লেখেন, যেটা ঢাকার মোবাইল ব্যবহারকারী একবারেই বুঝে যান

তার কাজের মূল কথা, কম কথা আর পরিষ্কার ব্যাখ্যা

লম্বা কথা নয়, দরকারি কথা চাই

তানভীর করিম

টেক অপারেশনস

তানভীর অ্যাপ পারফরম্যান্স, আপটাইম আর ডিভাইস সামঞ্জস্য দেখেন 99.4% আপটাইম ধরে রাখতে তিনি রাতেও মনিটর করেন

কম দাগে চলা সার্ভিসই তাঁর কাছে আসল কাজ

চালু থাকলেই ভরসা তৈরি হয়

1. আগে পরিচয়

a17 App খুললেই আগে ব্র্যান্ড লোডিং আর মূল মেনু দেখা যায় নতুন ব্যবহারকারীরা 2 মিনিটের ভেতর কী কোথায় আছে বুঝে যান

2. লগইন আর একাউন্ট

a17 Login পাতায় গিয়ে তথ্য বসাতে হয় ভুল হলে সাপোর্টে না গিয়ে ছোট গাইডটাই আগে দেখে নেওয়া ভালো

3. পেমেন্ট পথ

বাংলাদেশি ব্যবহারকারীরা সাধারণত bKash, Nagad আর Rocket বেশি ব্যবহার করেন ঢাকা আর আশপাশে এই তিনটি নামই দ্রুত বোঝা যায়

4. অ্যাপ চালু রাখা

a17 APK ইনস্টল করলে Android ফোনে নোটিফিকেশন আর শর্টকাট সহজে মেলে কিছু ফোনে প্রথমবারের জন্য অজানা উৎস অনুমতি দিতে হয়

সহজ ব্যবহার

প্রথম 3 মিনিটেই মানুষ কী করতে হবে বুঝতে পারে অযথা ধাপ কমালে ভুলও কমে

লোকাল মনোযোগ

বাংলাদেশের ভাষা, সময় আর পেমেন্ট অভ্যাস মাথায় রেখেই ফিচার সাজানো হয়

দ্রুত সাপোর্ট

জটিল উত্তরের বদলে টিম সোজা গাইড দেয় তাতেই ব্যবহারকারীর কাজ এগোয়

4.8/5

গড় রেটিং, যা ব্যবহারকারীর আস্থার ইঙ্গিত দেয়

33,889

রিভিউ, তাই প্রতিক্রিয়া অনেক খোলামেলা

385,857

সক্রিয় ব্যবহারকারী, যাদের অনেকেই Dhaka-সহ বিভিন্ন শহর থেকে আসেন

99.4%

আপটাইম, তাই সার্ভিস বেশির ভাগ সময়ই সচল থাকে